Umgang mit dem Kunden

Als IT-Systemelektroniker hat man oft direkten Kundenkontakt vor Ort. Meist geht es darum Fehler an der Computeranlage des Kunden zu diagnostizieren bzw. diese gleich zu reparieren. Ich möchte heute einmal ein paar grundlegende Umgangsformen beim Kunden aufzählen, denn oft kommt es vor das sich Kunden im Nachhinein über den Techniker beschweren, was ein schlechtes Bild auf das Unternehmen aber auch auf Sie selbst werfen kann.